Technische Vragen

SYSTEEMVEREISTEN

1. Welke internetbrowser wordt aanbevolen voor gebruik van Wataro?
   
2. Waar kan ik Macromedia Flash Player downloaden?
   
3. Hoe activeer ik JavaScript-elementen?
   
4. Welk beveiligingsniveau dient in Internet Explorer te worden ingesteld om gebruik te kunnen maken van Wataro?
   
5. Waarom heb ik problemen met mijn firewall?
   

PROBLEMEN MET DE GAMES

1. Waarom wordt een bepaalde game niet goed geladen? Wat zal er gebeuren met de inzet?
   
2. Wat gebeurt er wanneer de verbinding met Wataro tijdens een game wordt onderbroken?
   
3. Ik heb een duel beëindigd en nu blijkt mijn score 0 te zijn. Wat is er gebeurd?
   
4. Mijn inzet werd terugbetaald. Waarom?
   
5. Wat betekent het wanneer wordt aangegeven dat een andere speler het duel, dat ik wou starten, reeds is aangegaan?
   
6. Ik heb een fout ontdekt in een van de games. Hoe breng ik Wataro hiervan op de hoogte?
   

SYSTEEMVEREISTEN

1. Welke internetbrowser wordt aanbevolen voor gebruik van Wataro?

De inhoud van Wataro zal door alle populaire internetbrowsers, i.e. Internet Explorer, Firefox & Safari, worden weergegeven.

2. Waar kan ik Macromedia Flash Player downloaden?

Het spelen van games op Wataro vereist het gebruik van een gratis softwarepakket, Macromedia Flash Player. Als je dit niet hebt geïnstalleerd, zul je automatisch gevraagd worden om dit te doen wanneer je je eerste game opstart.

3. Hoe activeer ik JavaScript-elementen?

Het spelen van games op Wataro vereist dat JavaScript ingeschakeld is. Volg onderstaande instructies om JavaScript in te schakelen:

Internet Explorer

• Selecteer het menu-item "Extra" in de menubalk bovenaan je browser.
• Klik op "Internetopties" in het keuzemenu.
• Klik op het tabblad "Beveiliging" in het dialoogvenster dat verschijnt.
• Zorg dat de optie "Java" ingeschakeld is.
•  

Mozilla Firefox

• Selecteer "Extra" in het programmamenu.
• Klik op "Opties". Selecteer het tabblad "Inhoud".
• Zorg dat "JavaScript inschakelen" aangevinkt is.

4. Welk beveiligingsniveau dient in Internet Explorer te worden ingesteld om gebruik te kunnen maken van Wataro?

Om te spelen op Wataro moet het beveiligingsniveau in Internet Explorer ingesteld worden op medium of laag. Je kunt via onderstaande stappen controleren op welk niveau het is ingesteld:
Selecteer het menu-item "Extra" in de menubalk bovenaan je browser.

• Klik op "Internetopties" in het keuzemenu.
• Klik op het tabblad "Beveiliging" in het dialoogvenster dat verschijnt.
• Het beveiligingsniveau voor internetzones moet ingesteld zijn op medium of laag.

5. Waarom heb ik problemen met mijn firewall?

Als je firewall www.wataro.com blokkeert, controleer je de instellingen en voorkeuren. Indien nodig en mogelijk, geef je toelating voor het openen van www.wataro.com. Als je niet weet hoe je je firewall-instellingen en -voorkeuren kunt aanpassen, raadpleeg dan je systeembeheerder.

PROBLEMEN MET DE GAMES

1. Waarom wordt een bepaalde game niet goed geladen? Wat zal er gebeuren met de inzet?

Wanneer dit gebeurt, wordt je inzet automatisch terugbetaald. Je kunt de terugbetalingen controleren door je aan te melden bij je account en te klikken op het tabblad "Mijn Wataro". Onder de titel "Accountsaldo" kan je alle accounttransacties binnen een bepaalde tijdspanne opvragen.

2. Wat gebeurt er wanneer de verbinding met Wataro tijdens een game wordt onderbroken?

Als het probleem zich voordeed ten gevolge van de verbinding of de servers van Wataro, word je volledig vergoed. Wataro kan echter niet verantwoordelijk worden gesteld voor problemen met betrekking tot de betrouwbaarheid van jouw internetprovider of jouw computer. Indien dit het geval is, ben je je geld spijtig genoeg kwijt.

3. Ik heb een duel beëindigd en nu blijkt mijn score 0 te zijn. Wat is er gebeurd?

Dit kan een van de volgende redenen hebben:

• Je hebt geen punten gescoord voordat je het duel hebt verlaten.
• Je bent een game beginnen spelen, maar de verbinding werd verbroken voordat de game werd beëindigd. Dit kan te wijten zijn aan het feit dat je browser werd afgesloten in het midden van de game, of aan technische problemen. Als het probleem zich voordeed ten gevolge van de verbinding of de servers van Wataro, word je volledig vergoed. Wataro kan echter niet verantwoordelijk worden gesteld voor problemen met betrekking tot de betrouwbaarheid van jouw internetprovider of jouw computer. Indien dit het geval is, ben je je geld spijtig genoeg kwijt.

4. Mijn inzet werd terugbetaald. Waarom?

De inzet wordt in vermindering gebracht van je account van zodra je op de bevestigingsknop van het duel klikt. Het zal in volgende gevallen worden terugbetaald:

• De game werd niet goed geladen.
• Je hebt niet op "Start" geklikt, of de game is niet automatisch gestart.
• Iemand anders is het duel vòòr jou aangegaan.
• Er is een technisch probleem opgetreden tijdens de game ten gevolge van de verbinding of de servers van Wataro.
• De game is geëindigd in een gelijkspel

Wanneer dit gebeurt, wordt je toegangsbedrag automatisch terugbetaald. Je kunt de terugbetalingen controleren door je aan te melden bij je account en te klikken op het tabblad "Mijn Wataro". Onder de titel "Accountsaldo en transactie" kan je alle accounttransacties binnen een bepaalde tijdspanne opvragen.

5. Wat betekent het wanneer wordt aangegeven dat een andere speler het duel, dat ik wou starten, reeds is aangegaan?

Jij en een andere speler hebben tegelijk op de game geklikt, de andere was echter een fractie van een seconde sneller. In dit geval zal je inzet niet in mindering van je account worden gebracht. Als dit gebeurt, open je gewoon een ander duel of kies je een quick-pick om een duel aan te gaan.

6. Ik heb een fout ontdekt in een van de games. Hoe breng ik Wataro hiervan op de hoogte?

Als je een fout opmerkt tijdens het spelen van een game, laat ons dat dan weten! Stuur ons een bericht via het Contactformulier in de tab “Help”. Alvast bedankt voor je hulp.